Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En ternuviaoffice, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de optimización de carteras de inversión.
Responsable del tratamiento: ternuviaoffice, con domicilio en Federico Baraibar Kalea, 17, 01003 Gasteiz, Araba, España.
Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de nuestro sitio web ternuviaoffice.com y cualquier aplicación móvil asociada.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
Datos de Identificación Personal
- Nombre completo y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección postal
- Fecha de nacimiento
- Número de identificación fiscal (cuando sea requerido)
Datos Financieros
- Información sobre ingresos y patrimonio
- Objetivos de inversión y tolerancia al riesgo
- Historial de transacciones
- Información bancaria para transferencias
- Datos de tarjetas de crédito (procesados de forma segura)
Datos de Uso y Técnicos
- Dirección IP y ubicación geográfica
- Información del dispositivo y navegador
- Patrones de navegación y uso del sitio
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de actividad y acceso
3. Cómo Utilizamos sus Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:
| Propósito | Base Legal | Datos Utilizados |
|---|---|---|
| Prestación de servicios de inversión | Ejecución de contrato | Datos personales y financieros |
| Cumplimiento normativo | Obligación legal | Datos de identificación y financieros |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | Datos de uso y técnicos |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento | Datos de contacto |
4. Compartir Datos con Terceros
Solo compartimos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
Importante: Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos sus datos personales con terceros para fines comerciales.
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios, como procesadores de pagos y proveedores de tecnología
- Autoridades regulatorias: Cuando sea requerido por ley o regulaciones financieras
- Instituciones financieras: Para la ejecución de transacciones de inversión
- Auditores y asesores: Para cumplir con obligaciones legales y regulatorias
- Transferencias corporativas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger sus datos:
Medidas Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos en reposo utilizando estándares AES-256
- Firewalls y sistemas de detección de intrusos
- Autenticación de dos factores para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad 24/7
Medidas Organizativas
- Acceso restringido a datos basado en necesidad de conocimiento
- Capacitación regular en seguridad para empleados
- Políticas estrictas de gestión de contraseñas
- Auditorías de seguridad regulares
- Planes de respuesta a incidentes de seguridad
6. Sus Derechos
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene los siguientes derechos:
Derechos Fundamentales
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
- Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento de sus datos
- Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos
Cómo Ejercer sus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Email: info@ternuviaoffice.com
- Teléfono: +34958243025
- Correo postal: Federico Baraibar Kalea, 17, 01003 Gasteiz, Araba, España
Responderemos a su solicitud dentro de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
7. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los que fueron recopilados:
| Tipo de Dato | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta esté activa | Prestación de servicios |
| Datos de transacciones | 7 años | Obligaciones regulatorias |
| Datos de marketing | Hasta revocación del consentimiento | Consentimiento del usuario |
| Registros de acceso | 2 años | Seguridad y auditoría |
8. Transferencias Internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que:
- Las transferencias se realizan solo a países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Se implementan las salvaguardias adecuadas, como cláusulas contractuales estándar
- Se obtiene su consentimiento explícito cuando sea necesario
- Se mantienen los mismos estándares de protección de datos
9. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:
Tipos de Cookies
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar el uso del sitio
- Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias
- Cookies de marketing: Utilizadas para personalizar la publicidad
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
10. Actualizaciones de esta Política
Esta política de privacidad se revisa regularmente para garantizar que refleje nuestras prácticas actuales y el marco legal aplicable. Cualquier cambio material será comunicado a través de:
- Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
- Aviso prominente en nuestro sitio web
- Actualización de la fecha de "última actualización" en esta página
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
ternuviaoffice
Federico Baraibar Kalea, 17
01003 Gasteiz, Araba, España
Teléfono: +34958243025
Email: info@ternuviaoffice.com